Web & infrastructure Engineer
Jouw functie Als Firstline Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen onze organisatie. Je biedt ondersteuning aan collega’s bij technische problemen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken. Jouw taken: Behandelen van binnenkomende IT-tickets en incidenten Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers. Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur. Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten binnen verschillende systemen. Documenteren van oplossingen en procedures in de IT-kennisbank. Escaleren van complexere problemen naar de tweedelijnsondersteuning. Op termijn meewerken aan IT-projecten binnen de organisatie. Jouw profiel Je hebt een diploma in IT of relevante werkervaring binnen een supportfunctie. Basiskennis van Windows-besturingssystemen, Office 365 en netwerkprincipes. Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Communicatief sterk en in staat om technische zaken helder uit te leggen. Zelfstandig en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit. Kennis van ITIL-principes of ervaring met een ticketsysteem is een plus. Jouw profiel Je hebt een diploma in IT of relevante werkervaring binnen een supportfunctie. Basiskennis van Windows-besturingssystemen, Office 365 en netwerkprincipes. Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte instelling. Communicatief sterk en in staat om technische zaken helder uit te leggen. Zelfstandig en stressbestendig, met een hands-on mentaliteit. Kennis van ITIL-principes of ervaring met een ticketsysteem is een plus.