IT Support Medewerker

Als IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning bij IT vraagstukken en problemen. Je zorgt ervoor dat incidenten efficiënt worden opgelost of doorgestuurd. Jouw takenpakket bestaat uit: • Registreren en afhandelen van IT incidenten en serviceverzoeken • Analyseren en oplossen van 1st line problemen m.b.t. hardware, software & netwerken • Meldingen correct documenteren in het ticket- en registratiesysteem • IT systemen opvolgen van klanten en de interne managed services • Complexe issues doorsturen naar 2nd line of gespecialiseerde teams • Meewerken aan verbeteringen van de servicedeskprocessen Je bent een enthousiaste IT-professional met een sterke interesse in gebruikerssupport en infrastructuurbeheer. Daarnaast beschik je over: • Bachelor diploma in een relevante IT-richting • Eerste werkervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste • Goede beheersing van Windows, Active Directory, Microsoft 365, netwerken, etc. • Grondige kennis van het Nederlands en het Frans • Flexibele en klantgerichte ingesteldheid