Servicetechniker für den Außendienst (m/w/d) - Open Scape SBC/Microsoft Teams (Servicetechniker/in - IT)
Einsatzort: Hamburg Kennziffer: 2024-1941 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Ihre Aufgaben - Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität) - planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen) - Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem - Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen - Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe - Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial - Führen von Kundengesprächen im Servicebereich - Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb - Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen Ihr Profil - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z.B. OpenScape Voice einschl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC / OpenScape UC). - Idealerweise haben Sie Kenntnisse mit Anynode SBC oder Audiocodes SBC und können diesen mit MS Team Direct Routing konfigurieren. - Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen. - Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitbringen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art. - Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit. - Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben. - Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst. - Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft Wir bieten - Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen - Work-Life-Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf - Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche Aufgaben - Verantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen - Weitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung
Information and communications technology installers and servicers