Servicetechniker für den Außendienst (m/w/d) - Open Scape SBC/Microsoft Teams (Servicetechniker/in - IT)

Einsatzort: Hamburg
Kennziffer: 2024-1941
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)

Ihre Aufgaben

• Erbringung von Inbetriebsetzungsleistungen in technisch einwandfreier, wirtschaftlicher, kunden- und zeitgerechter Ausführung (Installation und Implementierung von Anwendungen/Plattformen, Überprüfung der Funktionalität)
• planmäßige Ausführung von Service- und Wartungsarbeiten (inkl. Problemanalyse und Beseitigung von Störungen unter Beachtung der vertraglichen Vereinbarungen)
• Erarbeitung von Umgehungsmöglichkeiten/-Iösungen zur Beseitigung schwieriger Probleme und Einbringen in das Kundensystem
• Einhalten und Einleiten definierter Eskalationswege-/stufen
• Dokumentation der beim Kunden ausgeführten Leistungen, Pflege von technischen Dokumentationen im Rahmen der Arbeitsaufgabe
• Bestellabwicklung von Ersatzteilen, Apparatur und Montagematerial
• Führen von Kundengesprächen im Servicebereich
• Weiterleiten von Hinweisen zu Geschäftsmöglichkeiten an den Vertrieb
• Entgegennahme von Kundenwünschen und selbständiges Vermarkten von zusätzlichen Servicedienstleistungen

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Informationstechnik-, Netzwerktechnik- oder Telekommunikationsumfeld und idealerweise bereits Erfahrungen mit Produkten und Lösungen des Herstellers Siemens/Unify (z.B. OpenScape Voice einschl. angeschlossener Applikationen/ OpenScape SBC / OpenScape UC).
• Idealerweise haben Sie Kenntnisse mit Anynode SBC oder Audiocodes SBC und können diesen mit MS Team Direct Routing konfigurieren.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerk- und Routerinstallationen.
• Auch als Quereinsteiger ohne abgeschlossene Fachausbildung sind Sie herzlich willkommen, wenn Sie großes Interesse an den o.g. Techniksegmenten und der beschriebenen Tätigkeit mitbringen sowie eine wissbegierige und aufgeschlossene Art.
• Sie bringen eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, eine hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten verbunden mit eigenverantwortlichem Handeln mit.
• Service und Freundlichkeit sowie eine hohe Flexibilität stehen bei Ihnen ganz oben.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem MS-Office und haben Spaß an einer Tätigkeit im technischen Umfeld im Außendienst.
• Führerschein Klasse B und deutschlandweite Reisebereitschaft

Wir bieten

• Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen
• Work-Life-Balance: geregelte und planbare Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf
• Entwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche Aufgaben
• Verantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• Weitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Störungssuche, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung