SOMMELIER/SOMMELIERKA
CONCIERGE daje prednost zadacima radi optimalnih odnosa s gostima, uvijek je dostupan kako bi zadovoljio njihove potrebe djeluje kao ključna veza između hotela i gostiju, olakšavajući tražene usluge/informacije i promptno obavještavajući goste o rezultatima pozdravlja, prati i informira goste, osiguravajući toplu dobrodošlicu i odgovarajući na upite službeno dočekuje i pomaže organiziranim grupama, doprinoseći nesmetanom tijeku njihovih aktivnosti inicira diskretni kontakt s gostima, istražuje zadovoljstvo i nudi pomoć, zaprima pohvale i pritužbe te profesionalno rješava iste, informira nadređene o istima posjeduje detaljno znanje o hotelskim uslugama, trenutnim ponudama i lokalnim događanjima održava sveobuhvatne informacije o svim sadržajima i uslugama od interesa za goste upravlja promotivnim materijalima, smatrajući svaki kontakt s gostom prilikom za prodaju
Not Specified