Service Advisor

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij onderhoud en herstelling van hun wagen. Je zorgt voor een professionele klantenervaring en een optimale werkplaatsplanning. Als service advisor zal je instaan voor volgende taken: Je ontvangt en adviseert klanten bij werkplaatsbezoeken Onderhouds- en reparatieopdrachten opmaken Je voert een voertuiginspectie uit en maakt een kostenraming op Klanten op de hoogte brengen van de voortgang en eventueel bijkomende werkzaamheden en de dossiers up-to-date houden  Afstemmen met technisch personeel over werkzaamheden Inplannen en prioriteren van afspraken naargelang dringendheid herstelling of onderhoud Je zorgt voor een vervangwagen indien nodig Garantieclaims verwerken Je stelt werkorders en kostencalculaties op Je rapporteert in deze functie aan de After Sales Manager en werkt nauw samen met andere interne teams.  In deze functie kan je je vinden in onderstaande eigenschappen: Je behaalde een diploma Autotechnologie of hebt reeds een relevante werkervaring als service advisor  Technisch inzicht: zo moet je kunnen inschatten hoe klein of groot het onderhoud of herstellingen zijn  Vlotte talenkennis Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven  Je bent zeer klantgericht en service minded Een goede pc-kennis is noodzakelijk