Technieker
Wat ga je doen? Bieden van technische ondersteuning en snel oplossen van klantproblemen. Geïdentificeerde technische kwesties escaleren en zorgen voor een snelle oplossing. Opleiden van klanten door trainingen te geven en hen vertrouwd te maken met de producten. Testprocedures ontwerpen en scenario’s ontwikkelen op basis van klantfeedback en productspecificaties. Analyseren van systeemgebruik en klantfeedback om verbeteringen voor te stellen. Samenwerken met productbeheer en R&D om klantfeedback door te voeren en technische problemen op te lossen. Upselling- en cross-selling kansen herkennen en benutten tijdens klantinteracties. Over het bedrijf Onze klant ontwikkelt innovatieve vergaderoplossingen die wereldwijd door prestigieuze klanten worden gebruikt. Ze hebben een sterke focus op klanttevredenheid en bieden een werkomgeving die ruimte biedt voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Werken bij deze klant betekent werken in een bedrijf dat zowel internationale impact heeft als stevig geworteld is in België. Hun cultuur is gericht op teamwork, innovatie en kwaliteit. Wat breng je mee? Bachelor in Computer Science, Engineering of een gerelateerd vakgebied. Ervaring in een klantgerichte of technische ondersteuningsrol. Sterke probleemoplossende en technische vaardigheden. Uitstekende communicatieve en trainingservaring. Ervaring in kwaliteitscontrole en testprocessen.