Осъществява работа на терен - откриване на случаи, установяване на първоначален контакт, поддържане на връзка,информиране, ориентиране, посредничество.Участва в оценка на потребностите на конкретните целеви групи, с които работи - дефиниране на проблемите и конкретните нужди