TAKENPAKKET Als After-Sales Coördinator ben je verantwoordelijk voor volgende taken: Je organiseert het volledige traject van reserveonderdelen: advies geven aan klanten en productie, productie opvolgen, transport regelen. Je verwerkt orders, retouren en voorraadadministratie in het ERP-systeem met nauwkeurigheid. Je onderhoudt technisch contact met klanten, beantwoordt vragen en lost problemen op. Je volgt retouren op en verzorgt creditnota’s wanneer nodig. Je fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon en schriftelijke communicatie voor klanten wereldwijd. Je werkt samen met de accounting afdeling voor facturatie van reserveonderdelen. PROFIEL Als After-Sales Coördinator is je profiel omschreven als volgt: Ervaring in een technische omgeving wordt gewaardeerd; ervaring in aftersales biedt een groot voordeel. Technisch inzicht en oplossingsgericht werken motiveren je; dossiers tot op de bodem uitzoeken doe je met plezier. Je behoudt rustig overzicht onder druk, bent proactief en neemt initiatief. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels; kennis van Frans is een plus. Zelfstandigheid gecombineerd met goede samenwerking over afdelingen heen resulteert in succes. Kennis van ERP-systemen en vlot werken met Excel maakt je werk efficiënter.