administratief medewerker

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de bouwsector zijn wij op zoek naar een bediende voor de dienst na verkoop.  Je bent het aanspreekpunt voor klanten voor de dienst na verkoop, en dit zowel telefonisch als per email. Je valideert en analyseert de inkomende dossiers. Controle op de volledigheid van de beschikbare info behoort ook tot jouw taken, waarna je eventueel nog verder navraag doet naar ontbrekende elementen. Klanten worden door jou geïnformeerd naar de stand van zaken van hun dossier, waarbij je met hen ook afstemt inzake realistische leverings- en plaatsingstermijnen. De planning van de technieker(s) op de baan stel jij op ifv hoogdringendheid, regio, … vanuit een realistisch oogpunt naar zowel werktijd, als reistijd. Daarnaast zorg je er natuurlijk ook voor dat deze over alle (dossier en plaatsings) info en materialen beschikken. Je stemt dagelijks af met de leverancier, zowel via CRM, email, als telefonisch mbt de bestelling en de levering van bepaalde onderdelen. Optimalisatie van de bestaande processen om de klachtenopvolging nog beter op punt te stellen. Ondersteuning in de dagelijkse werking van de dienst interne verkoop. Feeling en interesse voor de bouwsector en ons productgamma zijn een must! Met je analytische en professionele ingesteldheid, weet je voor elk probleem wel een oplossing te vinden. Van nature ben je administratief sterk en ga je bovendien stelselmatig, nauwkeurig en stipt tewerk. Het opstellen van een realistische planning met respect voor alle elementen drijft jou dagelijks vooruit. Als betrokken teamplayer ben je flexibel ingesteld en weet je met anderen goed af te stemmen. Je houdt van diversiteit in je takenpakket en bent leergierig en klantvriendelijk ingesteld. Je weet klanten en leveranciers zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands, Frans als Engels verder te helpen. De nodige ervaring op een klanten/klachtendienst is een troef. Je hebt bij voorkeur een diploma en/of ervaring in een (bouw)technische omgeving op zak.