Technicien SAV (H/F)

Un lit médicalisé à réparer, une livraison à caler, un client à rappeler: la journée commence souvent là.

Chez VYV - Équipement Médical, vous travaillez sur du matériel utilisé au quotidien, en atelier comme chez les particuliers.

Le poste demande de passer vite d'une intervention technique à un suivi administratif, sans perdre le fil des priorités.

La sécurité, l'hygiène du matériel et le respect des délais comptent à chaque étape.

Vous échangez avec les clients, les commerciaux et les fournisseurs pour débloquer les situations et tenir les engagements.

Vos missions s'organisent autour de plusieurs priorités:

• Diagnostiquer, entretenir et réparer les fauteuils roulants, lits médicalisés et soulève-malades.
• Installer, mettre en service et reprendre le matériel chez les clients.
• Adapter les équipements aux besoins spécifiques et sécuriser leur usage.
• Planifier les interventions selon les priorités et les délais annoncés.
• Rédiger devis, commandes, bons de livraison et suivis administratifs.
• Gérer les retours après-vente, les litiges fournisseurs et les relances nécessaires.
• Contrôler le stock, les outils et décontaminer le matériel de retour.

Vous gérez aussi la maintenance du parc locatif et la décontamination des retours.

Les pièces, les outils et le stock doivent rester disponibles pour suivre le rythme des demandes.

La traçabilité des dossiers évite les blocages.
Ce poste demande une base technique solide et une organisation précise pour suivre les urgences sans perdre le fil.

• Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique, avec de bons réflexes de diagnostic.
• Bonne maîtrise des règles de sécurité et des gestes de manutention sur du matériel médical.
• Compréhension des flux de réception, livraison, contrôle et retour de marchandises.
• Rigueur dans la préparation des devis, commandes et documents de suivi.
• Capacité à planifier, prioriser et tenir les délais d'intervention.
• À l'aise au contact des clients, avec un sens du service et de l'explication.
• Organisation fiable pour travailler entre atelier, livraison et interventions à domicile.
• Connaissance des règles de réception et livraison appréciée.
• Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap.