Description du poste:
Technicien Support de Proximité N2 (H/F)
Localisation: Aix-la-Duranne (13) - Aix-en-Provence
Code postal: 13290
Contrat: À définir
Démarrage: Dès la semaine prochaine
Durée: Jusqu'à mi-janvier 2027
Horaires: 8h00 - 17h30
Rémunération: 27 K€ brut annuel
Permis B: Obligatoire
Contexte de la mission
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour assurer le support informatique des utilisateurs et participer aux déploiements de postes de travail sur plusieurs sites.
Vos missions***Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.***Prendre en charge les demandes d'assistance, les dépannages et les prêts de matériel.***Préparer, configurer et remettre les équipements aux collaborateurs: PC, smartphones, écrans et consommables.***Créer, traiter et suivre les incidents.***Assurer l'assistance des utilisateurs VIP, notamment lors d'événements sur site.***Réaliser des interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.***Gérer le matériel informatique et mettre à jour le parc.***Assurer le suivi des activités dans l'outil de gestion dédié.***Mettre à jour les référentiels et la documentation technique.***Enrôler et configurer les smartphones, paramétrer les postes de travail et installer les écrans et stations d'accueil.***Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques, matériels et logiciels.***Préparer les équipements sur les bancs de masterisation selon les besoins de déploiement.***Réaliser les déploiements physiques de postes de travail, les migrations de données utilisateurs et la récupération des anciens équipements.***Assurer la gestion et le support des équipements destinés aux utilisateurs VIP.
Environnement technique
Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android, ServiceNow, SCCM et Intune.
Profil recherché***Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité et/ou en déploiement de postes de travail.***Vous avez un bon relationnel et le sens du service utilisateur.***Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.***Vous êtes à l'aise avec les interventions techniques et la gestion du matériel informatique.***Vous acceptez les déplacements réguliers sur les différents sites clients.***Une expérience du support en kiosque est appréciée, mais non indispensable.***La connaissance de ServiceNow est fortement appréciée.***Vous possédez impérativement le permis B.
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