Technicien de Proximité - (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients (ESN), un(e) Technicien(ne) support de proximité pour une mission basée à Lyon (69).
Chez le client final (hospitalier), vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe assurant le support IT (PC, écrans, imprimantes...) auprès des utilisateurs des HCL.

Vos missions:
Gestion des postes de travail:

• Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
• Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents:

• Support aux utilisateurs,

• Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),

• Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités):

• Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences

• Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe

• Mettre à jour les outils internes

• Respecter les procédures et modes opératoires.
  Quelques déplacements ponctuels à prévoir sur sites satellites dans Lyon, avec utilisation du véhicule de service. Votre profil:
  Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

• Permis B boite mécanique indispensable

• W7-10-11

• MS Office 19-21-24

• AD

• Réseau