Gouvernant général en hôtellerie - PARIS (H/F)

À propos de nous:
Implantée au cœur de la capitale, notre agence Onet Propreté et Services Hôtellerie Paris bénéficie d'un positionnement privilégié pour servir l'un des secteurs les plus exigeants de l'industrie parisienne. Forte de notre expertise spécialisée dans le nettoyage hôtelier, nous accompagnons quotidiennement les établissements hôteliers parisiens dans leurs besoins d'entretien et de propreté professionnelle. (Notre entreprise, avec un effectif de 200 employés et un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros, est un acteur majeur dans le secteur de la propreté et des services hôteliers.)

Vos Missions:

• Assurer le housekeeping de l'hôtel.
• Garantir la propreté des chambres et des lieux publics.
• Organiser et planifier l'activité.
• Manager les équipes.
• Répondre aux demandes des clients.
• Garantir l'image de l'hôtel et de l'entreprise.

Compétences professionnelles attendues:

• Développer et fidéliser la relation client.
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures.
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...).
• Management opérationnel.
• Connaissance des normes d'hygiène et de propreté.

Savoir-faire:

• Maîtrise des techniques de gestion et d'organisation
• Capacité à utiliser des logiciels de gestion hôtelière
• Connaissance des protocoles de sécurité et de propreté

Savoir-être professionnels:

• Sens du service client et capacité à travailler en équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Rigueur et respect des procédures
• Adaptabilité et réactivité face aux demandes des clients

Contrat: CDI
Expérience demandée: 1 an dans un poste similaire
Lieu de travail: Paris
Conditions horaires: 35 heures par semaine, avec des horaires de travail en journée
Salaire: Selon profil

Avantages:

• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Indemnités transport couvrant 50% des frais de transport en commun
• CSE
• Complémentaire santé