Pour un Hotel de 4 Etoiles sur Paris
FICHE DE POSTE - RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
Mission principale: Assurer l'accueil des clients durant la nuit, garantir leur sécurité et veiller au bon fonctionnement de la réception.
Missions principales
Accueillir les clients et gérer les arrivées et départs.
Répondre aux appels et aux demandes des clients.
Gérer les réservations et les encaissements.
Effectuer la clôture journalière et les contrôles de caisse.
Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement.
Préparer les arrivées du lendemain.
Rédiger le rapport de nuit et assurer la transmission des consignes à l'équipe du matin.
Compétences requises
Sens de l'accueil et du service client.
Autonomie, rigueur et organisation.
Discrétion et réactivité.
Maîtrise des outils informatiques et pratique de l'anglais appréciée.
3 An(s), Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E