Gestionnaire de contrats H/F

Des missions au coeur de l'expérience adhérent

Au sein de la Direction de l'Expérience Adhérents et du pôle Gestion des contrats, vous jouerez un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers confiés par les adhérent-es, les assuré-es et les tiers. Votre mission consistera à garantir une gestion rigoureuse, réactive et conforme aux règles en vigueur, tout en contribuant activement à une expérience client de qualité. Vous participerez également à la mise en gestion d'un nouveau contrat santé, dans un environnement dynamique où l'engagement collectif et la qualité de service sont essentiels.

Vos principales missions

• Accompagner la mise en gestion du contrat santé récemment remporté, en participant à sa préparation, à son déploiement collectif et à la coordination des actions nécessaires à son intégration dans le système de gestion.
• Étudier les dossiers d'adhésion individuels et collectifs, et vérifier leur complétude dans le respect des délais impartis.
• Saisir les données liées aux cotisations dans le système d'information Intériale.
• Contrôler les garanties ainsi que les calculs de cotisations.
• Veiller à la bonne mise en oeuvre des moyens de paiement.
• Assurer l'ensemble des actes de gestion liés à la vie du contrat.
• Contribuer à la démarche d'amélioration continue et garantir l'application de la politique qualité, en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.

En rejoignant cette équipe, vous participerez à une mission essentielle: sécuriser chaque étape de la gestion contractuelle tout en renforçant la satisfaction et la confiance des client-es.

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une expérience similaire en lien avec la vie du contrat en mutuelle, ou d'une expérience dans la gestion administrative de dossiers clients ou adhérents, en secrétariat ou en assistanat.

Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques, indispensables pour évoluer sur différentes applications au quotidien.

Reconnu-e pour votre capacité d'adaptation, votre rigueur et votre sens du relationnel, vous savez créer du lien avec vos interlocuteurs et contribuer positivement à la dynamique collective.

Votre esprit d'équipe et votre engagement seront de véritables atouts pour participer à une expérience client de qualité et accompagner efficacement les clients et adhérent-e-s.

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