Kundenservice Mitarbeiter Inbound (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenservice Mitarbeiter Inbound (m/w/d) für unser Team in Halle (Saale). In dieser Position betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Anfragen sowie Reklamationen und unterstützen bei kaufmännischen Vorgängen im Bereich der Energiewirtschaft. Nach einer umfassenden Einarbeitung besteht die Möglichkeit, im Wechselmodell im Homeoffice zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im Inbound-Kundenservice
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten
• Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge in der Energiewirtschaft
• Unterstützung bei der Abrechnung, Marktkommunikation und im Geräte- und Energiedatenmanagement
• Prüfung, Erstellung und Korrektur von Rechnungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in IT-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliche und verbindliche Kommunikationsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtzeitraum (07:00 Uhr bis 19:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr)
• Kenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil

Unser Angebot:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
• Attraktive Vergütung ab 2.600 € brutto pro Monat (Vollzeit)
• Homeoffice im Wechselmodell nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb geregelter Servicezeiten
• Keine Sonntagsarbeit
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kollegiales Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur