Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung in Halle (Saale). In dieser Position erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld. Nach einer strukturierten Einarbeitung besteht die Möglichkeit, im Wechselmodell im Homeoffice zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten
• Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge im Bereich der Energiewirtschaft
• Unterstützung in den Bereichen Abrechnung, Marktkommunikation sowie Geräte- und Energiedatenmanagement
• Prüfung, Erstellung und Korrektur von Rechnungen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Bearbeitung der Vorgänge in den entsprechenden IT-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur kundenorientierten Lösungsfindung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice, Call Center oder in der Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen digitalen Anwendungen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtzeitraum zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr
• Kenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Unser Angebot:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
• Attraktive Vergütung ab 2.600 € brutto pro Monat (Vollzeit)
• Homeoffice im Wechselmodell nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb geregelter Servicezeiten
• Keine Sonntagsarbeit
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kollegiales Team mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur