Commercieel - Medewerker Planning

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen en aanvragen correct en efficiënt worden opgevolgd. Je combineert klantencontact met planning en administratie om een vlot verloop van de processen te garanderen.

Takenpakket:

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Beantwoorden van vragen over ophalingen en dienstverlening.
• Opvolgen van servicevragen en het zoeken naar passende oplossingen.
• Plannen van containerophalingen en zorgen voor de juiste opvolging.
• Nauwkeurige verwerking van klantinformatie en administratieve gegevens.
• Gelijktijdig beheren van verschillende dossiers en aanvragen.
• Prioriteiten stellen en de planning bewaken.
• Proactief meedenken met collega's voor een optimale klantenservice.

Profiel:

• Nauwkeurig, gestructureerd en behoud van het overzicht.
• Stressbestendig en in staat om vlot te schakelen tussen verschillende taken.
• Klantgericht met professionele communicatie (telefonisch en schriftelijk).
• Oplossingsgericht met initiatief.
• Positief ingesteld en teamgericht.
• Goed in multitasken en prioriteiten stellen.
• Minstens een eerste werkervaring in een binnendienstfunctie (ervaring in een callcenter is een sterke troef).
• Goede kennis van het Nederlands.
• Vlot werken met MS Office.
• Een bachelordiploma is een pré, maar geen vereiste.

Arbeidsvoorwaarden:

• Voltijdse functie van 39 uur per week.
• Werkuren van 08u30 tot 17u (inclusief 30 minuten middagpauze), met één dag per week tot 16u.
• Locatie: Oevel.
• Contractvorm: Temporary to hire.

Benefits:

• Loon tussen €2.600 en €3.100 bruto per maand (bespreekbaar volgens ervaring).
• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag (vanaf december €10).
• Ecocheques van €250 per jaar.
• 13de maand.
• Groepsverzekering vanaf vast in dienst.
• Fietsleasing vanaf 6 maanden vast in dienst.
• Bedrijfswagen na 5 jaar vast in dienst.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 sectordagen.
• Aangename werkomgeving met leuke activiteiten met collega's.