Chargé de recouvrement (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour congé maternité, le Groupe EFIRE recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement afin d'assurer la continuité du suivi d'un portefeuille de sociétés du Groupe.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le suivi des créances clients de son périmètre et contribue à la maîtrise des impayés.

Vos principales missions seront:
-Suivre la balance âgée et identifier les impayés à traiter;
-Relancer les clients par téléphone, mail et courrier;
-Suivre les dossiers jusqu'au règlement des créances;
-Identifier les litiges et travailler avec les équipes internes pour les résoudre;
-Assurer le suivi des déblocages de comptes et des dépassements d'encours;
-Gérer les dossiers auprès de l'assurance-crédit;
-Préparer et suivre les dossiers précontentieux et contentieux;
-Mettre à jour les outils de suivi et les indicateurs de recouvrement.

Nous recherchons avant tout une personne autonome, rigoureuse et à l'aise dans la relation client, capable de prendre en charge un portefeuille et de suivre ses dossiers jusqu'à leur résolution.
Le poste nécessite:
-Une première expérience en recouvrement clients;
-Une bonne capacité d'analyse et d'organisation;
-De la ténacité et de la réactivité dans le suivi des dossiers;
-Une communication à la fois ferme et diplomate avec les clients;
-La capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et à les relancer lorsque nécessaire;
-Une bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques;
-La connaissance d'un ERP, idéalement Sage X3, serait appréciée;