RESPONSABLE D'AGENCE (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Vos principales responsabilités
Développer l'activité commerciale

• Vous animez la dynamique commerciale de l'agence. Présent sur le terrain, vous veillez à la qualité de la relation client, développez de nouvelles opportunités et vous assurez de la fidélisation des clients professionnels et particuliers.
• Vous recherchez une satisfaction client durable, conciliant qualité de service, efficacité opérationnelle et rentabilité.
  Piloter la performance de l'agence
• Vous pilotez l'agence comme un centre de profit et suivez ses principaux indicateurs: chiffre d'affaires, marge, stocks, productivité, coûts, litiges et qualité de service.
• Vous analysez les résultats, identifiez les écarts et mettez en œuvre les plans d'action nécessaires. Vous arbitrez les priorités et veillez à la bonne allocation des moyens humains et matériels.
  Manager et faire progresser les équipes
• Vous animez une équipe d'environ 50 collaborateurs intervenant dans des métiers complémentaires.
• Manager de proximité, vous donnez du sens aux objectifs, clarifiez les attentes et animer les routines de pilotage permettant de suivre les priorités et les engagements.
• Vous développez l'autonomie des collaborateurs par la délégation, le feedback et l'accompagnement.
• Vous favorisez la coopération entre les équipes commerciales, administratives et logistiques et veillez au maintien d'un climat social constructif.
  Garantir l'excellence opérationnelle
• Vous assurez la bonne coordination des activités de l'agence: accueil et parcours client, vente, réception, stockage, préparation des commandes, gestion des flux et livraison.
• Vous veillez à la fiabilité de l'organisation, à la disponibilité des produits, à la qualité d'exécution et au respect des standards du Groupe.
• Vous identifiez les dysfonctionnements et les irritants rencontrés par les clients ou les équipes, puis conduisez les actions d'amélioration nécessaires.
  Porter notre exigence en matière de sécurité
• Vous êtes garant de la sécurité des collaborateurs, des clients, des prestataires et des biens de l'agence.
• Exemplaire dans l'application des règles, vous animez la prévention au quotidien et vous assurez du respect des procédures.

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous avez impérativement déjà exercé la responsabilité complète d'une agence, d'un centre de profit ou d'une unité opérationnelle comparable, avec une expérience significative du management d'équipes.
Une expérience dans le négoce de matériaux de construction est particulièrement recherchée.
À défaut, vous connaissez nécessairement les exigences d'un environnement de distribution professionnelle associant commerce, gestion des fournisseurs, stocks, flux, logistique, marges et qualité de service.
Vous présentez notamment les qualités suivantes:

• un véritable tempérament commercial et le goût du développement,
• Une bonne maîtrise des leviers de performance économique d'une agence (CA, marges, stocks, productivité, coût et rentabilité),
• un leadership de proximité associant écoute, clarté et exigence,
• une capacité à structurer l'activité et à faire évoluer les pratiques,
• un sens concret de la construction et de l'exécution des plans d'action,
• une aptitude à décider, à arbitrer et à responsabiliser les équipes,
• une capacité à coopérer avec les autres agences et les fonctions support du Groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous prenez la responsabilité d'une agence importante, disposant d'activités diversifiées et d'un potentiel de développement.
La promotion interne de son responsable actuel témoigne des perspectives d'évolution offertes au sein du Groupe.
Vous rejoignez un groupe familial solidement implanté dans le Grand Est, au sein duquel la proximité avec les équipes, la connaissance des métiers et la capacité d'initiative occupent une place essentielle.