Entreprise de nettoyage crée depuis 2008 recherche dans le cadre de son développement un chef(fe) de secteur sur Montpellier et alentours.
Vos missions:
Véritable relais de terrain entre les clients, votre chef(fe) d'équipe, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.
Vos responsabilités:
Management et gestion du personnel
Encadrer les équipes: Il manage les agents de propreté et les chefs d'équipe sur le terrain.
Planifier et organiser: Il établit les plannings d'intervention et gère les absences ou les remplaçants.
Former et accompagner: Il initie les nouveaux salariés aux techniques de nettoyage, aux protocoles de sécurité et aux normes d'hygiène.
Gérer les ressources humaines: Il participe aux recrutements, s'assure du bon climat social et veille au respect de la législation du travail.
Contrôler les prestations: Il effectue des visites régulières sur les sites pour vérifier la qualité du travail rendu par rapport au cahier des charges.
Appliquer les normes: Il veille au strict respect des règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement (politique QHSE).
Gérer le matériel et les stocks: Il supervise l'approvisionnement en produits d'entretien, en consommables et s'assure de la maintenance des machines.
Relation client et gestion commerciale
Fidéliser la clientèle: Il est l'interlocuteur privilégié des clients, écoute leurs besoins et mesure leur satisfaction au quotidien.
Résoudre les litiges: Il gère les réclamations ou les imprévus rapidement pour maintenir la confiance.
Développer l'activité: Il peut réaliser des devis, proposer des prestations additionnelles et participer au développement commercial de son secteur.
Profil recherché:
Expérience minimale de 2 ans dans le secteur du nettoyage
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
Capacité à prendre des décisions, anticiper et gérer les imprévus
Excellentes qualités humaines et sens du service client
Aisance relationnelle, capacité à communiquer clairement
Maîtrise de la gestion des conflits et du management de proximité
2 An(s), Chiffrage et calcul de coût, S, Normes d'hygiène et de sécurité, S