Poste et missions:
Prise en charge des appels entrants: qualifier la demande, traiter les demandes relevant du 1er niveau d'intervention, assurer l'interface avec les différents intervenants internes, transférer les demandes relevant du 2ème niveau d'intervention aux services compétents, dispatcher les appels des partenaires
Assurer des missions de gestion administrative: mettre à jour les demandes de logements, vérifier la conformité des délais de traitement des sollicitations dans une optique de qualité de service, mettre en œuvre les modifications de baux, saisir les enquêtes obligatoires.
Assurer des campagnes d'appels sortants: enquêtes qualité, relances débiteurs.
Débutant accepté, Classer des documents, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S