Service Advisor Automotive

Als service advisor ben jij de spil tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van de eerste afspraak tot de uiteindelijke oplevering. Je ontvangt klanten aan de balie, telefonisch en via e-mail, stelt de juiste vragen en vertaalt deze naar duidelijke werkorders voor de techniekers.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Klanten ontvangen en adviseren via diverse kanalen.
• Planning van werkzaamheden en het bewaken van de agenda.
• Verdelen van het werk over de techniekers en het opvolgen van de voortgang.
• Verstrekken van technische uitleg aan klanten.
• Opstellen van werkorders, facturatie en dossieropvolging (ook bij complexe cases).
• Probleemoplossing en het waarborgen van klantentevredenheid.
• Bijspringen waar nodig, bijvoorbeeld in het magazijn of bij het onderdelenbeheer.

Profiel:

• Minimaal enkele jaren ervaring in de automobielsector.
• Technische kennis van voertuigen.
• Sterk in planning en organisatie.
• Klantgericht, communicatief en stressbestendig.
• Oplossingsgericht met goede digitale vaardigheden (werkorders, systemen, opvolging).
• Goede kennis van het Nederlands, basiskennis van Frans en Engels.
• In het bezit van een rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden:

• Directe aanstelling bij een gevestigde speler in de automotive sector.
• Voltijdse functie met veel afwisseling.
• Bedrijfswagen en een uitgebreid loonpakket.
• Maaltijdcheques en extra voordelen.
• Opleidingsmogelijkheden (intern en via de constructeur).
• Werken in een stabiel familiebedrijf met een hecht team en directe communicatie.