RESPONSABLE DE CAISSE (H/F)

Votre mission consiste à assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l'autorité de votre responsable dans un principe d'amélioration continue et de recherche de satisfaction clients. Tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».
Missions
Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U etc...Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.

Contrat: CDI Temps plein

Service: Caisse / Accueil

Expérience: Indifférent

Niveau d'études: Indifférent

Compétences: Fidélisation, Service client, u"Esprit déquipe", fierté

Profil

• Esprit d'équipe
• Méthode, rigueur et organisation
• Bon contact, amabilité, écoute
• Initiative, autonomie
• Pédagogie
• Implication

Pourquoi postuler chez nous ?

• Bien-être au travail (mise en place de moments d'écoute du collaborateur, prise en compte des propositions au travers de groupes de travail, suivi hebdomadaire de tous les collaborateurs).
• Entreprise innovante par ses services et des produits (produits faits maison, partenariat avec des producteurs locaux) dans son contexte insulaire.
• Entreprise qui se donne les moyens d'investir dans l'humain et dans ses infrastructures (formations variées et régulières, entretien constant du magasin, achat de matériel pour les équipes régulier).
• Entreprise qui développe l'excellence et la performance professionnelle et qui favorise le partage de compétences (valorisation des collaborateurs en privilégiant l'évolution en interne, la formation et la découverte des métiers sur place grâce à une équipe professionnelle).

Votre magasin doublement certifié !
D'une part, la certification ISO 9001 démontre notre engagement envers la satisfaction de nos clients, d'autre part la certification Great place to work atteste que le bien-être de nos collaborateurs est au centre de nos préoccupations.

Chez U, tout commence avec vous.