H/F Pilote TMA confirmé

Dans l'univers du transport et de l'énergie, l'entreprise gère plus de 500 000 badges de télépéage, travaille avec 25 sociétés d'autoroute partenaires et traite 440 millions de transactions par an, dans plus d'une vingtaine de pays.
Le poste
Rattaché(e) au Delivery Manager Applicatif, vous pilotez la TMA et vous garantissez le bon fonctionnement d'un SI critique.
Pilotage des prestataires TMA:

• Gestion des contrats: mises en concurrence, rédaction, suivi de l'exécution et des budgets
• Pilotage de l'activité des équipes TMA: priorisation, suivi des actions, dimensionnement des dispositifs
• Suivi des engagements de service et amélioration continue pour optimiser les coûts
• Organisation des montées en compétences des prestataires
  Maintien en conditions opérationnelles (MCO):
• Disponibilité et bon fonctionnement des systèmes
• Coordination et priorisation des incidents et des problèmes
• Supervision du monitoring, de la performance, des purges et de la cyber
• Analyse des causes récurrentes de dysfonctionnement et suivi des actions correctives
  Coordination RUN / Projets / Fournisseurs:
• Priorisation des demandes évolutives et correctives de toutes les parties prenantes
• Passage des projets en RUN et validation des Quality Gates
  Profil recherché:
• Formation ingénieur informatique, technique ou équivalent
• Au moins 8 ans d'expérience, avec un passage par le support technique ou le RUN
• Bonne connaissance des SI (tests, développements)
• Vous savez parler aux équipes techniques, aux métiers et aux prestataires, et les faire avancer dans la même direction
• Vous savez prioriser, tenir les prestataires sur la qualité, les coûts et les délais, et traiter les problèmes à la source
• Anglais correct, à l'écrit comme à l'oral
  Les plus: une appétence pour l'IoT et les équipements embarqués, une certification ISO qualité.