Location: Vélizy-Villacoublay, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité: Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Nos engagements, vos avantages- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
Un package de rémunération attractif
Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidienRejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d'activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.
Thales Services Numériques (TSN) est spécialisé dans les activités de conception, de développement, d'infogérance et de maintenance de systèmes informatiques critiques (Cloud, connectivité et Internet des objets, Intelligence Artificielle, Big Data).
La Direction Qualité et Satisfaction Client (DQSC) de Thales Services Numériques, rattachée à la direction des opérations de TSN, recherche un Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) pour la Business Unit Défense et Service Public (BU DSP). Cette BU (170 personnes sur 12 sites français) a en charge le pilotage des offres et projets dans 3 secteurs: Défense (Ministères des armées, Thales), Public (Premier Ministre, Ministère de l'économie) et Santé Social (Agence du Numérique en Santé, URSSAF).
En interaction très forte, vous accompagnez les équipes Offres et Projets pour obtenir la satisfaction du client et la performance dans la réalisation des activités.
En phase Offre et initialisation des projets:- Analyse des attendus qualité du client et du juste besoin vis-à-vis des exigences du référentiel qualité Thales
Détermination des modes de travail applicables en collaboration avec le responsable projet et la core team
En phase Projet et réalisation projet:- Support au déploiement des pratiques
Evaluation et identification des écarts et actions d'amélioration
Vous intervenez en amont des jalons Client pour évaluer la qualité des livrables, fournir les livrables Qualité attendus et contribuer aux revues associées.
Vous vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l'analyse cause racines des écarts et de la mise en oeuvre des plans d'actions associés.
Vous contribuez au processus d'amélioration continue sur le projet mais également en transverse
Vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l'analyse cause racines des écarts et de la mise en oeuvre des plans d'actions associés.
Votre profil:
De formation supérieure (Bac +5 -école d'ingénieur/de commerce/université) avec une expérience d'au moins 5 ans en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet, vous avez la:
Débutant accepté