Rattaché(e) au Responsable clients propriétaires et directs, customer care VIP, vous garantissez une expérience client d'exception en gérant de manière personnalisée et proactive les besoins et les demandes des clients haut de gamme, tout en assurant la coordination efficace des services associés.Vos missions principales:Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients VIPPréparer les devis et réaliser des études de marché si besoin (via Avinode)Gérer et coordonner les vols pour les propriétaires d'appareils, clients directs et adhérents carte clubSuivre les missions: envoi des briefings, supervision en temps réel (slots aéroport, retards.)Organiser et superviser le catering selon les préférences des clientsRépondre aux demandes de conciergerie liées aux vols ou autres services VIPPrendre en charge la facturation des prestations et effectuer les relancesPoste à pourvoir immédiatement.
Expérience exigée