Chargé(e) de relations usagers de l'eau et de l'assainissement (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Dans le service eau et assainissement au sein de la direction des opérations et de l'exploitation le ou la Chargé(e) des relations usagers assure la relation avec les usagers du service eau et assainissement, accueil physique et téléphonique.

PROFIL RECHERCHÉ:

Connaissances et savoir-faire:
Ø Connaissance de la réglementation applicable auprès des usagers de l'eau et de l'assainissement
Ø Maîtrise des principes de la comptabilité publique,
Ø Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (Word, Excel, Power point, Internet, SIG, logiciels comptabilité et facturation)
Ø Connaissances en matière de tenue de fichiers (abonnés, etc.)
Ø Savoir travailler en équipe et en transversalité

Aptitudes requises et savoir être:
Ø Sens de l'accueil, aisance relationnelle
Ø Sens de l'organisation et de l'initiative, réactivité
Ø Qualité de l'expression écrite et orale
Ø Autonomie et rigueur
Ø Disponibilité
Ø Fiabilité et qualité du travail
Ø Respect des délais et des échéances
Ø Respect de l'organisation collective du travail
Ø Adaptabilité: esprit d'ouverture au changement et à la formation professionnelle
Ø Sens de l'écoute
Ø Discrétion professionnelle

Relations hiérarchiques et fonctionnelles:

• Supérieurs hiérarchiques directs: Responsable pôle relations usagers eau et assainissement, Adjointe au responsable du service eau et assainissement et responsable du service eau et assainissement.
  Relations fonctionnelles:
• Relations internes: Pôle relations usagers eau et assainissement, pôle exploitation eau et assainissement, pôle contrôle assainissement collectif et assainissement non collectif, pôle bureau d'études eau et assainissement, équipes travaux, réseaux eau et assainissement, services Administratifs de la CCPI.
• Relations externes: Usagers, Entreprises, Mairies, Services du Conseil Général et de l'Etat, Elus etc.

Conditions d'emploi:
Contrat à durée indéterminée de droit privé à pourvoir en janvier 2027.
Temps complet du lundi au vendredi. RTT.
Classification selon convention collective eau et assainissement, groupe 4.
Prime annuelle, chèque vacances, mutuelle, complémentaire santé.
Lieu de travail: siège communautaire.