Description du poste:
I. Contexte:
Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Analyste opérationnel Exploitation / Production. La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge du suivi opérationnel de production d'applications.
II. Missions Assurer la surveillance des systèmes et applications en production
Prendre en charge la gestion des incidents, de l'ouverture à la clôture
Réaliser le support applicatif N1/N2
Diagnostiquer et contribuer à la résolution des problèmes de production
Communiquer avec les clients, partenaires et équipes internes en cas d'incident
Faire l'interface avec les équipes delivery
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation
Description du profil:
III. Compétences requises Expérience confirmée de 3 à 7 ans en exploitation / production / support applicatif
Bonne maîtrise de SQL (requêtes d'analyse, diagnostic en production Bonne pratique de Python (scripts, automatisation Expérience dans des environnements Big Data
Solide expérience en gestion d'incidents N1/N2
Pratique de la supervision de production
Capacité à rédiger des procédures et de la documentation technique
La connaissance du secteur bancaire / monétique / paiement est un plus
La maîtrise d'outils comme ServiceNow (ITSM), Control-M, VTOM, ainsi qu'un environnement Linux / Shell, est appréciée
IV. Soft skills Attitude collaborative
Sens du service
Esprit d'entraide
Communication claire et efficace, y compris en situation d'incident
6 An(s)