Assistant Commercial & ADV - Industrie - H/F

DESCRIPTION
Notre client, industriel de la transformation plastique implanté dans le Pas-de-Calais (62) et adossé à un groupe industriel européen, fabrique des pièces techniques pour des marchés industriels variés. Il recrute un(e) Assistant(e) Commercial & ADV, rattaché(e) au Directeur d'usine et en lien fonctionnel avec le Responsable commercial France.
Ce poste constitue l'interface entre les clients et le site industriel. Vous traitez les commandes reçues par les portails web des clients, par mail, fax ou courrier, conformément au contrat de vente signé, puis vous en assurez la facturation, l'expédition et le suivi de livraison. Vous échangez régulièrement avec une clientèle export: la maîtrise de l'anglais est indispensable, l'allemand est un plus.
Vous veillez à la conformité du traitement de chaque commande avec le contrat de vente, dans le respect de la stratégie de l'entreprise et du groupe, de la législation et des normes ISO en vigueur. Vous êtes également force de proposition pour améliorer la gestion et la relation client.
Vos principales missions:

• Gestion des commandes: saisir les commandes et prévisions clients, effectuer la revue de contrat, contrôler la disponibilité des stocks et confirmer la commande par un accusé de réception
• Suivi logistique: suivre l'avancement de production, programmer l'expédition, suivre les livraisons et traiter les réclamations liées au service après-vente
• Facturation et recouvrement: établir et envoyer les factures dans le respect des conditions de règlement, gérer avec le Crédit Manager les retards de paiement et les impayés
• Offres et dossiers commerciaux: préparer les propositions commerciales, offres de prix et devis, suivre les ajustements tarifaires et préparer les dossiers avant les rendez-vous des commerciaux
• Relation client: répondre aux demandes, créer les fiches clients et leurs tarifs, gérer les incidents (échanges, retours, avoirs) et formaliser les réclamations qualité
• Amélioration continue: remonter les informations utiles au Directeur d'Usine et au Responsable Commercial, proposer des actions correctives et contribuer à la vie des processus
  Conditions & avantages
• CDI à temps complet, base horaire de 35 heures par semaine
• Poste basé dans le Pas-de-Calais (62), secteur de Béthune, avec des déplacements ponctuels à prévoir (visites clients)
• Rémunération: 35 K€ bruts annuels fixe, 13e mois inclus
• Une équipe soudée, des projets innovants et des opportunités de développement professionnel

PROFIL RECHERCHÉ
De formation Bac +3/5 commercial international ou équivalent intégrant la maîtrise des langues étrangères, ou disposant d'une expérience équivalente dans la fonction, vous maîtrisez l'anglais, indispensable pour échanger avec la clientèle export. L'allemand professionnel est un atout, sans être exigé.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et vous connaissez les logiciels de gestion commerciale (CRM et ERP). Vous avez le sens commercial, la capacité de négociation et une bonne aisance téléphonique.
Rigoureux(se), méthodique et pragmatique, vous savez prioriser et gérer votre stress. Vous faites preuve d'écoute, de diplomatie et d'adaptabilité, et vous appréciez le travail en équipe.