Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les autres ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique - Hotline & Support Utilisateurs (H/F) ! En étroite collaboration avec nos équipes, vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs internes et nos clients.
Support technique: Résolution des incidents et assistance aux utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
Suivi des tickets: Gestion et priorisation des demandes via un outil dédié.
Amélioration continue: Contribution à l'optimisation des process et à la qualité des services.
Communication: Accompagnement et formation des utilisateurs pour garantir une expérience fluide et agréable.
Formation et expérience:
Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
Une première expérience en support utilisateurs est un véritable atout.
Compétences techniques:
Environnements Windows et outils bureautiques.
Notions en réseau (TCP/IP, Wi-Fi) et matériel informatique.
Maitrise des outils de gestion des tickets.
Qualités personnelles:
Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
Sens de la rigueur et des priorités.
Esprit d'équipe, autonomie et réactivité
Votre cadre de travail
Horaires: Du lundi au vendredi, en journée.
Localisation: Travail en présentiel à La Garde.
Débutant accepté