ASSISTANT QUALITE ET GESTION DES RISQUES (H/F)

Prise de poste: Dès que possible
Lieu de travail: Siège administratif ROUEN (76) - Déplacements possibles sur toute la Normandie avec un véhicule de service

Profil recherché:
Titulaire d'un Bac+2 en Management de la qualité/gestion des risques
Une connaissance de l'environnement d'un établissement de santé serait appréciée
Maitrise des outils informatiques et collaboratifs
Permis B obligatoire

Directement rattaché(e) à la Directrice Qualité, Gestion des risques et Parcours.

Contexte:
Rejoindre l'ANIDER, c'est intégrer une association reconnue pour son expertise dans la prise en charge des maladies rénales et son rôle clé en tant qu'Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC). L'ANIDER, avec plus de 250 collaborateurs et une cinquantaine de médecins néphrologues, assure le suivi de plus de 1 400 patients chaque année. Grâce à son important maillage territorial en Normandie, l'ANIDER offre des soins de proximité dans 23 centres de dialyse et à domicile, en lien étroit avec de nombreux centres hospitaliers et cliniques du territoire.
En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité unique de découvrir de près le fonctionnement d'un établissement de santé à rayonnement régional, en travaillant directement avec des médecins et des experts du secteur.
En tant qu'assistante qualité & gestion des risques, vous seconderez la Directrice qualité, gestion des risques et parcours dans l'animation, la mise en œuvre et l'évaluation de la démarche qualité et de la gestion des risques, et en particulier lors des phases de préparation et de réalisation des visites de certification.
Vous exercerez vos missions au sein d'une équipe Qualité et Gestion des Risques déjà constituée.

Missions proposées
Démarche qualité

• Participer à la mise en œuvre du programme d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (PAQSS),
• Gérer les documents qualité: rédaction et/ou aide à la rédaction, préparation des documents pour validation, circuit de signatures, diffusion, classement et archivage,
• Organiser, traiter et suivre les enquêtes de satisfaction et expérience des patients (patients habituels, vacanciers),
• Préparer et suivre les audits internes (traitement des rapports des audits internes): réalisation d'audits internes et de visites qualité,
• Aider de façon opérationnelle à la réalisation des EPP et à leur analyse,
• Aider de façon opérationnelle à la réalisation des enquêtes et de leurs relances,
• Diffuser les affichages et les indicateurs qualité dans les services et unités de dialyse,
• Participer à l'actualisation des tableaux de bord du service,
• Participer à la mise à jour du livret d'accueil des patients,
• Animer les groupes de travail en lien avec la démarche qualité,
  Certification:
• Préparer les documents de procédure avec la HAS,
• Participer au soutien auprès des pilotes des processus, en partage avec la Directrice qualité,
• Mettre à jour les tableaux de l'état d'avancement,
• Suivre des alertes CALISTA et saisies.
  Gestion des risques
• Participer à la la Cellule opérationnelle FSEI,
• Animer les comités de retour d'expérience,
• Participer à la mise en œuvre et à l'analyse des risques a priori
  Relations et droits des patients
• Organiser l'enquête de satisfaction des patients habituels et patients vacanciers
• Intervenir pour les relations avec les représentants des usagers et des patients
  Participer à la Commission RSE
• Aider à l'utilisation des outils bureautiques auprès de groupes de travail, sur demande

Qualités professionnelles
Savoir être:
Aisance relationnelle,
Capacité d'écoute et de reporting
Esprit de synthèse

Savoir-faire:
Bonne expression orale et écrite,
Sens de l'organisation et de l'initiative
Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

Rémunération: à partir de 33600( hors ancienneté
Télétravail/CSE/titres restaurant