Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F)

Nous recherchons un Service Delivery Manager SAP BASIS / ServiceNow (H/F) sur Paris. Tu assureras la gestion quotidienne du service et la coordination opérationnelle dans un environnement international stimulant.

Tes futures missions:

• Assurer la gestion quotidienne du service et répondre aux sollicitations des parties prenantes.
• Être en première ligne lors des incidents majeurs: coordination des acteurs, suivi de la résolution et communication.
• Piloter la qualité de service globale (Front Office et Back Office).
• Exploiter quotidiennement l'outil ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.
• Assurer le maintien et la mise à jour rigoureuse de la CMDB sur ServiceNow.
• Interagir quotidiennement avec des équipes techniques basées en Inde pour garantir l'alignement des prestations.

Où: Paris, France
Pour combien: 75/85kEUR brut/an
Type de contrat: intérim

Entre nous ça va coller si tu as:

• Plus de 10 ans d'expérience en gestion de service IT ou en pilotage opérationnel
• Solide culture technique SAP / BASIS
• Maîtrise avancée de ServiceNow et de la gestion de CMDB
• Anglais opérationnel indispensable pour des échanges fluides
• Forte autonomie et réactivité
• Leadership opérationnel et excellente capacité de communication