En tant que membre du groupe Skoda BymyCAR Lyon Vaise, vous plongerez directement au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, où des collaborateurs enthousiastes seront ravis de vous accueillir et de partager leur énergie au quotidien. Vos missions seront les suivantes:
Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhiculeRéaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexesEtablir les devis et ordres de réparationPlanifier les interventions avec l'atelier carrosserie Gérer les relations avec les assurances et suivre les dossiers sinistresAssurer la commande et la réception des pièces avec le magasinAssurer le suivi des travaux et en informer les clients Expliquer les opérations réalisées en lien avec le devis validé au préalable Conseiller le client sur les opérations à venir concernant son véhiculeGérer les réclamations clientsRéaliser les encaissement clients
Les missions pourront évoluer selon les besoins et les priorités de l'atelier.
Vous avez idéalement une première expérience dans l'automobile ou sur un poste similaire.Vous maîtrisez les techniques de chiffrage et de devis en carrosserie ainsi que la gestion administrative des dossiers de réparation et d'expertise. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, les experts et les partenaires assureurs. Vous savez gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie, professionnalisme et sens du service, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'activité après-vente. Permis B impératif
2 An(s)