Assistant(e) Gestion opérationnel(le) Pôle Relation Client (H/F)

Entreprise spécialisée dans l'expertise automobile, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour intégrer notre pôle relation client dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée d'un an, avec possibilité d'évolution en CDI si le profil convient.

Au cœur de notre activité, le téléphone occupe une place essentielle: nous accompagnons nos clients et partenaires au quotidien avec réactivité et professionnalisme.

Vos missions principales:

Ouverture et suivi des missions d'expertise en identifiant les solutions adaptées
Gestion des appels entrants et sortants (prise de rendez-vous, renseignements, suivi des dossiers)
Accueil physique des visiteurs
Réception et traitement du courrier et des e-mails
Mise à jour et suivi des bases de données et dossiers administratifs

Le poste en quelques mots:
Le téléphone est omniprésent dans notre quotidien. Nous recherchons une personne capable de gérer un volume important d'appels tout en assurant un suivi administratif rigoureux. La capacité à traiter plusieurs tâches simultanément est indispensable.

Profil recherché:

Excellent relationnel et sens du service client
Aisance téléphonique indispensable
Organisation, rigueur et réactivité
Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à prioriser
Bonne gestion du stress et esprit d'équipe
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Une expérience en accueil, secrétariat ou relation client est appréciée

*** Une expérience dans le domaine automobile serait un plus ***

Contrat:
CDD - 1 an (remplacement congé maternité), avec possibilité d'évolution en CDI selon le profil et les résultats

Horaires: 35H
Salaire brut: 1867,02 € + prime trimestrielle variable
Lieu du poste: En présentiel