Customer Service Executive - Logistiek

Voor een toonaangevende internationale speler in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Service Executive (Control Tower). In deze veelzijdige functie fungeer je als de organisatorische spilfiguur tussen klanten, transportplanning, verzendafdelingen en het magazijn. Je zorgt voor een accurate verwerking van transportorders en bewaakt een kostenefficiënte, kwalitatieve dienstverlening.

Jouw takenpakket:

• Aannemen, verwerken en nauwgezet opvolgen van transportorders in de relevante systemen
• Onderhouden van professionele relaties met klanten, het magazijn, de planningsafdeling en externe partners
• Bieden van administratieve ondersteuning aan de transportplanning en bewaken van tijdige leveringen
• Zorgdragen voor een correcte documentenstroom (zoals EAD, DN, douanedocumenten en de administratieve afhandeling van containers)
• Proactief communiceren met klanten over afwijkingen, eventuele vertragingen en tijdelijke oplossingen
• Opstellen, registreren en opvolgen van KPI's, de facturatie en de forecasts
• Aanmaken van boekingen bij rederijen en zorgen dat alle acties voldoen aan ISO- en SQAS-kwaliteitsnormen

Functievoorwaarden:

• Voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur
• Werken in een wisselend shiftenstelsel (vroege, dag- en late shift tussen 06u00 en 20u00) en op feestdagen
• Eigen vervoer is vereist om de locatie vlot te bereiken

Wat wij bieden:

• Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en sociaal abonnement)
• Gunstige verlofregeling met aanvullende ADV-dagen
• Uitgebreide interne opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden
• Dynamische werkomgeving met een collegiale werksfeer en focus op duurzaamheid