Commercieel Medewerker Binnendienst / Customer Service Representative

Voor een sterk groeiende distributeur in de regio Evergem zoeken wij een Commercieel Medewerker Binnendienst. In deze dynamische rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zelfstandige elektronicazaken, retailketens en e-commerceklanten. Je vormt de commerciële schakel tussen de klant, het salesteam en de logistiek en zorgt voor een vlotte verwerking van orders, offertes en vragen.

Jouw takenpakket:

• Behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen.
• Zorgvuldig invoeren, opvolgen en beheren van orders, offertes en klantendossiers in het ERP-systeem Odoo.
• Proactief informeren van klanten over voorraadstatus, verwachte levertermijnen en statuswijzigingen.
• Meedenken met de klant en proactief voorstellen van alternatieve artikelen, promoties of nieuwe producten.
• Telefonisch benaderen van bestaande klanten voor commerciële acties en productintroducties.
• Nauw samenwerken met Account Managers, Buyers en Brand Managers voor optimale klantentevredenheid.
• Verzamelen van klantfeedback en bewaken van de dossierafhandeling van A tot Z.

Profielvereisten:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands (kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt).
• Commercieel inzicht, oplossingsgericht en initiatiefrijk.
• Organisatorisch sterk en energiek in intensief klantcontact.
• Ervaring in customer service, retail of orderverwerking is een mooie basis.
• Basiskennis van of affiniteit met ERP-pakketten (zoals Odoo) en consumentenelektronica is een troef.
• Opleidingsniveau: Bachelor of gelijkwaardig.

Arbeidsvoorwaarden:

• Voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur.
• Aantrekkelijk salarispakket.
• Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag.
• Uitgebreid verzekeringspakket (hospitalisatie en ambulante zorg).
• Gunstige vakantieregeling met 32 vakantiedagen.
• Persoonlijk opleidingsplan en duidelijke doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een organisatie met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.

Contractinformatie:

Deze functie wordt aangeboden als Temporary to hire (tijdelijk met de mogelijkheid tot vast contract).