Technicien support informatique (F/H)

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d'intérim d'un mois (renouvelable) à Ancenis (44).
Date de démarrage: dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes:

• Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
• Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
• Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
• Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.