Vos missions
Au sein du service bâtiment et grand public, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie:
Interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur:
Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes
Traiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés)
Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraison
Traiter les avoirs et suivi des retours jusqu'à la validation pour déclenchement des avoirs
Gérer les réclamations « RQS » suite aux commandes.
Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard)
Organiser les transports spécifiques (directs, express.) avec le service logistique.
S'assurer de la satisfaction clients en interne et en externe.
Connaissance & respect des procédures
Suivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours.
Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchique
Consultation du CRM
Pré-requis
Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique).
Connaissance des gammes de produits.
Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office.).
Organisation et rigueur.
Gestion du stress.
Esprit d'équipe.
Profil recherché
Niveau d'études: de Bac à Bac +3
Informations complémentaires
Type de contrat: Intérim
Temps de travail: Temps plein
Salaire: € - € par an
Débutant accepté