Responsable du Développement H/F - Mandarin Bilingue

DEFINITION DES TACHES
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions s'articulent autour des tâches suivantes:
Développement commercial & relation client

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux, VIP et partenaires afin de créer de nouvelles opportunités commerciales.
• Mettre en place des actions d'acquisition, de fidélisation et de développement de la clientèle, notamment auprès des clients à fort potentiel.
• Personnaliser l'expérience client afin de renforcer l'engagement, la satisfaction et la fidélité à la marque.
• Organiser et animer des événements clients (déjeuners, dîners, animations en boutique...) pour développer la relation client et soutenir les ventes.
• Assurer une veille sur les tendances du marché, du secteur du luxe et de la concurrence.
  Pilotage de la performance & CRM
• Analyser les résultats commerciaux, les données clients et les indicateurs de performance afin d'identifier les opportunités de croissance.
• Exploiter les données CRM pour définir des plans d'action et optimiser la stratégie de relation client.
  Management & gestion de la boutique
• Manager, accompagner et développer l'équipe boutique: recrutement, intégration, formation, suivi des performances et développement des talents.
• Coordonner les équipes internes, les renforts temporaires et les différents interlocuteurs afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique.
• Veiller au respect des standards de la marque, notamment en matière de merchandising et d'expérience client.