Sales & Service Specialist (m/w/d) – Kundenberatung im Vertriebsinnendienst

EMMA MERCH ist ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Werbeartikel. Als Teamleitung übernimmst Du die operative Verantwortung für ein vierköpfiges Sales & Service Team und stellst eine effiziente, kundenorientierte Auftragsabwicklung sicher. Zu etwa 50% bist Du weiterhin selbst im Tagesgeschäft tätig (Beratung, Angebotserstellung, kaufmännische Abwicklung). Zudem koordinierst Du die Teamabläufe, übernimmst Führungsverantwortung und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung Prozesse weiter.

Deine Aufgaben:

• Beratung und Betreuung von Geschäftskunden via E-Mail und Telefon
• Erstellung und Kalkulation individueller Angebote
• Kaufmännische Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Abstimmung mit Lieferanten bezüglich Preisen, Lieferzeiten und Auftragsdetails
• Koordination laufender Aufträge und Überwachung von Lieferterminen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Grafikteam
• Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung

Anforderungen:

• Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sichere und korrekte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Logisches Denkvermögen sowie Lernfähigkeit und -bereitschaft
• Begeisterung für Werbeartikel und E-Commerce

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer attraktiven Branche mit langfristiger Perspektive
• Angenehmes Arbeitsklima in einem sympathischen Team
• Flache Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Unbefristeter Vertrag