Présentation générale

Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous !

Détails du poste

?? Votre mission
Vous êtes le référent technique de nos clients professionnels et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques, de l'installation jusqu'au service après-vente.
Au quotidien, vous alternez entre expertise technique, relation client et gestion des dossiers SAV.
?? Côté technique

• Assurer la hotline technique auprès de nos clients
• Diagnostiquer les pannes sur les motorisations et composants électroniques
• Accompagner les clients dans leurs opérations de dépannage
• Réaliser ponctuellement des interventions sur chantier (1 à 4 déplacements par mois)
• Animer des formations à l'installation de nos produits (5 à 10 sessions par an)
• Réceptionner les livraisons, gérer les retours et le stock SAV
  ?? Côté gestion et suivi client
• Établir les devis et traiter les commandes
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées
• Suivre les non-conformités
• Participer à l'amélioration continue en remontant les informations terrain au Bureau d'Études