Sovellustukihenkilö Tietohallinto

HUS Helsingin yliopistollinen sairaala etsii sovellustukihenkilöä Tietohallinnon Käyttötukipalvelut -vastuuyksikköön vakituiseen työsuhteeseen. Yksikkö tarjoaa tietotekniikan käyttö-, ylläpito- ja tukipalveluita pääasiassa HUSin sisäisille käyttäjille. Tehtävät sisältävät Service Desk -sovellustukea, jossa painopiste on perustietotekniikassa, tunnushallinnassa ja puhelinasioissa.

Tehtävän sisältö ja odotukset:

• Tarjota laadukasta asiakaspalvelua ja vuorovaikutusta erilaisille käyttäjille myös haastavissa tilanteissa.
• Työskennellä ratkaisukeskeisesti ja oma-aloitteisesti asioiden selvittämisessä.
• Hallita perustason IT-tietoa, kuten Windows-työympäristöä, Microsoft 365 -palveluita, työasemia ja oheislaitteita.
• Omaksua uusia järjestelmiä ja toimintatapoja nopeasti.
• Dokumentoida huolellisesti tehdyt toimenpiteet ja ratkaisut ymmärrettävästi ITSM-järjestelmään.
• Priorisoida ja sietää painetta tilanteissa, joissa useita tukipyyntöjä on käsiteltävissä samanaikaisesti.
• Toimia tiiviissä yhteistyössä muiden IT-tukiryhmien kanssa.
• Kehittää jatkuvasti omaa osaamista ja osoittaa kiinnostusta teknologiaan.

Työsuhde ja edut:

• Vakituinen työsuhde.
• Itsenäinen ja vastuullinen työ sekä asiantunteva ja mukava työyhteisö.
• Joustava työaika.
• Hybridityöskentely: etätöitä voi tehdä 2–3 päivää viikossa, jos työtehtävät sen mahdollistavat.
• Toimipaikka sijaitsee Helsingin Meilahdessa hyvien kulkuyhteyksien päässä.
• Tehtäväkohtainen palkka on 3 668,94 €/kk, mahdolliset kokemus- ja muut lisät.

Kelpoisuusehdot:

• Datanomin, teknikon tai ohjelmoijan tutkinto tai muu vastaava pätevyys.
• Tartuntatautilain mukainen rokotussuoja ja terveydentilan selvitys keuhkotuberkuloosista.
• Hakijan suostumuksella voidaan tehdä henkilöturvallisuusselvitys.