SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.
En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.
De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.
Notre ambition: renforcer la performance de nos clients sur trois axes
Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs
Nos valeurs: esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.
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Le poste:
Nous sommes à la recherche d'un technicien support Helpdesk N1/N2 pour un poste au sein de l'un de nos clients basé à Paris 7e.
ci-dessous le descriptif de mission:
Traitements des tickets d'incidents N1 et N2
Gestion du Backlog de tickets
Prise d'appels et résolution d'incident à distance
Création des tickets via l'outil
Escalade des incidents non résolus vers le niveau supérieur
la plage horaires concernant cette mission sera effectué par roulement: 08h00 - 19h00
Profil recherché:
Nous sommes à la recherche d'un profil motivé, dynamique, force de proposition
Profil ayant déjà eu l'occasion d'évoluer dans le domaine du support Helpdesk
2 An(s)