AUXILIAIRE SPÉCIALISÉ(E) VÉTÉRINAIRE (ASV) CONFIRMÉ(E) (H/F)

Située à Gaillac, la Clinique Vétérinaire Gaillacoise VEGA accueille les animaux de compagnie et leurs propriétaires dans un environnement moderne, avec des espaces dédiés aux consultations, aux examens complémentaires, à la chirurgie et à l'hospitalisation.
Notre équipe œuvre chaque jour pour assurer une prise en charge de qualité, en plaçant le bien-être animal, la qualité des soins et l'accompagnement des propriétaires au cœur de ses priorités.
Afin d'assurer le remplacement d'une de nos ASV dans le cadre d'un congé maternité, nous recherchons un(e) ASV confirmé(e), polyvalent(e) et autonome, capable d'assurer aussi bien la gestion de l'accueil et du standard téléphonique que l'assistance technique aux vétérinaires.

Vos missions:

1. Accueil physique et téléphonique
   Vous êtes un(e) interlocuteur/rice essentiel(le) pour les propriétaires et contribuez à la qualité de leur accueil et de leur prise en charge.

• Assurer l'accueil physique des clients et de leurs animaux avec professionnalisme, empathie et disponibilité.
• Gérer le standard téléphonique comprenant 4 lignes entrantes et sortantes, en assurant la réception, le traitement et l'orientation des appels avec aisance.
• Gérer les prises de rendez-vous, les demandes de renseignements et les messages destinés aux vétérinaires.
• Évaluer le degré d'urgence des demandes en appliquant les protocoles de la clinique et en sollicitant l'équipe vétérinaire si nécessaire.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et patients.
• Gérer les encaissements, la facturation et les opérations administratives courantes.
• Veiller à la fluidité de l'accueil et à la bonne circulation des informations au sein de l'équipe.

1. Assistance technique aux soins et à la chirurgie

• Assister les vétérinaires lors des consultations et des actes techniques.
• Préparer et installer le matériel nécessaire aux soins et aux examens complémentaires.
• Participer à la contention et à la manipulation des animaux dans le respect de leur bien-être et de la sécurité de tous.
• Préparer les animaux, le matériel et les salles dans le cadre des interventions chirurgicales.
• Assurer la préparation, la stérilisation et le rangement des instruments chirurgicaux selon les protocoles établis.
• Participer à la surveillance des animaux hospitalisés et aux soins relevant des compétences de l'ASV, selon les consignes vétérinaires.
• Veiller à la disponibilité et à la bonne gestion du matériel et des consommables médicaux.

1. Hygiène, entretien et gestion des locaux

• Assurer le nettoyage et la désinfection des salles de consultation, des espaces de soins, du bloc opératoire et des zones d'hospitalisation.
• Appliquer les protocoles d'hygiène et de prévention des contaminations.
• Participer à l'entretien du matériel médical et chirurgical conformément aux procédures internes.
• Veiller à la propreté et à l'organisation des espaces de travail.
• Assurer le réapprovisionnement des consommables et signaler tout besoin de maintenance ou de remplacement du matériel.

Compétences et qualités indispensables:

• 5 ans d'expérience minimum en tant qu'ASV, idéalement dans une clinique vétérinaire avec une activité de consultations, de chirurgie et d'hospitalisation.
• Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique dans un environnement à forte sollicitation.
• Expérience confirmée en assistance aux soins et en chirurgie.
• Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et autonomie
• Excellent relationnel, empathie envers les clients et attention portée au bien-être animal.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités

Conditions du poste

• Contrat: CDD de 6 mois - (démarrage prévu début 2027)
• Horaires: amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 / Organisation de la clinique: 4 jours travaillés par semaine dont un samedi par mois en moyenne