Description du poste:
Rattaché(e) au responsable d'exploitation ou au responsable d'agence, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des activités d'exploitation et/ou d'affrètement. En lien avec les différents services internes, les agences du réseau, les transporteurs et les clients, vous veillez au bon déroulement des opérations, au respect des procédures et à la qualité de service.
Au quotidien, vous serez amené(e) à Assurer la gestion informatique des opérations d'exploitation, notamment la saisie des dossiers, l'intégration des EDI et le suivi des informations Contrôler la fiabilité des données nécessaires à la facturation et assurer le suivi administratif des dossiers Suivre le bon déroulement des prestations de transport et garantir la transmission des informations aux clients et aux services concernés Identifier, traiter et signaler les anomalies aux interlocuteurs concernés ainsi qu'à votre hiérarchie Assurer la coordination entre les différents services: quai, exploitation, affrètement, service client et agences du réseau Rechercher des lots en interne ou en externe afin d'optimiser les moyens de transport Contacter les transporteurs et fournisseurs pour confirmer les opérations, organiser les enlèvements et prendre en compte les particularités des expéditions Éditer les documents de transport nécessaires et assurer le suivi des palettes Europe, notamment les compteurs et les relances auprès des transporteurs Traiter les anomalies de facturation fournisseurs, établir la facturation client à partir de la préfacturation et créer les demandes d'avoirs Ouvrir et assurer le suivi des dossiers litiges, en lien avec les services concernés Participer, si nécessaire, aux opérations de quai: étiquetage, pointage, traitement des anomalies et gestion des marchandises dangereuses Contribuer à l'amélioration de la qualité opérationnelle, à la rentabilité de l'exploitation et à la satisfaction client Respecter les procédures internes et la réglementation transport en vigueur, notamment celle relative aux marchandises dangereuses Participer à la démarche environnementale de l'entreprise en contribuant à la réduction de son impact environnemental.
Description du profil:
Issu(e) d'une formation Bac en transport, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en exploitation transport.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques en transport et maîtrisez la réglementation en vigueur. Rigoureux(se) et organisé(e), vous veillez au respect des procédures et à la fiabilité des opérations.
Doté(e) d'un bon relationnel et réactif(ve), vous savez gérer les imprévus, identifier les anomalies et travailler en coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes.
3 An(s)