Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Modane (45 chambres), un Réceptionniste Tournant H/F en CDI, 18h par semaine, dès que possible.
Vous travaillerez du lundi au dimanche, mais que 3 jours par semaine. Les horaires sont les suivants: 06h00 - 12h00 / 16h00 - 22h00.
Vos missions principales seront notamment les suivantes:
Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques;
Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs;
Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients;
Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures;
Vous renseignerez et orienterez les clients;
Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S