Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.
En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.
Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en œuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 2 Téléconseillers H/F du 16/11/2026 au 31/12/2026. Les postes sont basés à Rouen.
Service client d'un groupe de presse, vos missions principales seront:
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Gérer les demandes administratives telles que les changements d'abonnement, les changements d'adresse, les résiliations, etc.
Assurer la réception des appels entrants et sortant ainsi que le traitement des courriers et mails.
Après une formation interne, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Horaires: 8h 17h ou 9h 18h
Une première expérience dans la relation client serait un plus.
6 Mois, Bureautique et outils collaboratifs, E, Optimiser le temps de réponse aux clients, E, Respecter les procédures et les normes de qualité, E, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, E, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, E