Le poste a pour mission principale d'assurer l'installation, la mise en service, la maintenance préventive et le dépannage des équipements chez les clients et sur les chantiers, afin de garantir leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur sécurité. Il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au maintien du niveau de qualité de service de l'entreprise.
Au quotidien, le rôle consiste à intervenir en itinérance sur plusieurs sites pour installer et configurer les équipements, réaliser les réglages nécessaires, contrôler leur conformité et assurer leur intégration dans l'environnement du client. Il comprend le diagnostic des pannes, la recherche des causes de dysfonctionnement, la réalisation des réparations et des tests de remise en service, ainsi que l'optimisation des performances des installations existantes.
Le poste implique également la rédaction systématique de rapports d'intervention précis et structurés, incluant les opérations effectuées, les pièces remplacées, les mesures relevées et les recommandations techniques. Ces documents permettent de tracer l'historique des interventions, d'alimenter le suivi technique et de soutenir l'amélioration continue des services.
Enfin, la fonction joue un rôle clé dans la relation et le conseil auprès des clients, en expliquant les interventions réalisées, en accompagnant la bonne utilisation des équipements et en proposant des actions de maintenance, d'amélioration ou de mise à niveau. Par ces échanges, le poste participe au développement de la confiance, à l'identification de nouveaux besoins et au renforcement de l'image professionnelle de l'entreprise sur le terrain.
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